Yandex-Taxi dienests darbojas daudzās lielās Krievijas pilsētās. Šī pakalpojuma pakalpojumus varat izmantot, izmantojot parasto bezmaksas lietojumprogrammu, kas instalēta viedtālrunī. Lai izsauktu taksometru no Yandex, klientam ir jānospiež tikai pāris pogas.
Kādas ir atsauksmes par šī pakalpojuma vadītāju darbu internetā? Vai ir vērts pasūtīt Yandex-Taxi vai labāk sazināties ar citu servisu?
Kā pakalpojums darbojas
Jūs varat piezvanīt automašīnai no Yandex Taxi, izmantojot viedtālruņa lietojumprogrammu vai vienkārši, izmantojot pārlūku. Pēdējā gadījumā meklēšanas lodziņā jums vienkārši jāievada atbilstošais pieprasījums un pēc tam jāievēro piedāvātā saite uz dienesta oficiālo vietni.
Pēc tam pārlūkprogrammā parādīsies īpašs logs, kurā norādīts:
- norādiet zvana un adresāta adreses;
- izvēlieties taksometru klasi - "Ekonomika", "Komforts", "Bizness", "Premium";
- ja nepieciešams, norādiet papildu prasības - gaisa kondicioniera klātbūtni, nepieciešamību pārvadāt slēpes vai dzīvniekus, bez kavēšanās nodrošināt kvīti utt.
Tālāk jums ir jāievieto ķeksītis rindas priekšā "tuvākajai nākotnei" un jānorāda tālrunis īpašā logā. Pēdējā posmā jums vajadzētu noklikšķināt uz pogas "Izsaukt taksometru".
Viedtālruņa lietotnē klienti veic tādu pašu procedūru, lai pasūtītu automašīnu. Kādu laiku pēc tam, kad Yandex ir pieņēmis pieteikumu, taksometrs, kas atrodas vistuvāk izsaukšanas vietai, tālruņa programmā parādās kartē.
Turklāt klients saņem īsziņu ar šādu informāciju:
- pēc kāda laika automašīna ieradīsies izsaukuma vietā;
- taksometru numuri;
- Vadītāja pilns vārds;
- vadītāja tālruņa numurs.
Pēc ziņojumā norādītā laika intervāla taksometram vajadzētu piebraukt pie klienta un nogādāt viņu vajadzīgajā vietā.
Kas strādā dienestā
Yandex-Taxi serviss, cita starpā, izceļas ar to, ka tas mašīnām izvirza diezgan augstas prasības. Tikai tie autovadītāji, kuriem ir ārzemju automašīna, kas atbilst noteiktiem kritērijiem, var noslēgt līgumu un strādāt, izmantojot šo servisu.
Arī Yandex-Taxi bieži slēdz līgumus ar lielām taksometru kompānijām. Tas ir, šajā gadījumā pakalpojums darbojas kā starpnieks starp klientiem un pašiem pārvadātājiem.
Šajā servisā esošo automašīnu stāvoklis tiek uzraudzīts diezgan rūpīgi. Piemēram, ik pēc pāris dienām autovadītājiem uz Yandex jānosūta tīras automašīnas fotoattēls bez jebkādiem bojājumiem.
Daudzi autovadītāji vēlas nopelnīt naudu šajā pakalpojumā. Tomēr šis dienests pieņem tikai pieredzējušus darbiniekus ar pietiekami ilgu pieredzi kategorijā "B". Piemēram, iesācējs autovadītājs nevarēs iegūt darbu šajā uzņēmumā.
Personas, kas jaunākas par 21 gadu, arī nevar būt dienesta darbinieki. Visi dienesta darbinieki ir reģistrēti kā individuāli uzņēmēji. Yandex neļauj taksometru vadītājiem strādāt, izmantojot savu pieteikumu, bez šādas reģistrācijas.
Turklāt pirms klientu pārvadāšanas uzsākšanas pretendentiem jānokārto eksāmens par zināšanām par pilsētu, Yandex lietojumprogrammu un paša pakalpojuma iekšējām prasībām.
Klientu vērtējums: pozitīvas atsauksmes
Principā lielākā daļa klientu par šī populārā pakalpojuma darbu runā samērā labi. Būtībā lielo pilsētu iedzīvotāji pasūta ekonomisko klasi "Yandex-taxi". Ceļojums ar šādu automašīnu parasti ir ļoti lēts.
Spriežot pēc internetā pieejamajām atsauksmēm, cena par Yandex-taxi pakalpojumiem ir nedaudz augstāka nekā, piemēram, par Citymobil vai Gett taksometru pārvadāšanu. Bet tomēr šis pakalpojums nekad neprasa pārāk daudz naudas par saviem pakalpojumiem.
Tāpat klienti parasti atsaucas uz ātru automašīnas piegādi kā absolūtu Yandex-Taxi servisa priekšrocību. Vairumā gadījumu, spriežot pēc atsauksmēm, automašīna izsaukuma vietā nonāk tikai 5 minūtēs.
Papildus zemajām izmaksām un ātrai piegādei daudzi apsver Yandex-Taxi priekšrocības, ka šis pakalpojums vienmēr nodrošina diezgan tīras un ērtas automašīnas. No šī servisa vienmēr ir patīkami braukt pat ar ekonomiskām automašīnām.
Vai "Yandex-taxi", pēc klientu domām, ir kādi trūkumi
Tādējādi vairumā gadījumu Yandex-Taxi klienti tiek slavēti. Patiesībā praktiski nav negatīvu atsauksmju par Yandex-taxi par pašu transporta organizāciju. Jebkurā gadījumā pilsētās, kur tas ir pieejams, vienmēr ir liels pieprasījums pēc šī pakalpojuma pakalpojumiem.
Starp nelielajiem šī pakalpojuma trūkumiem klienti galvenokārt norāda uz neiespējamību precīzi aprēķināt ceļojuma izmaksas pirms ierašanās galamērķī. Cena par pasūtījumu šajā pakalpojumā tiek aprēķināta atkarībā no reālā ceļojuma laika un attāluma līdz galamērķim.
Klientu viedoklis par autovadītāju darbu
Internetā ir daudz pozitīvu atsauksmju par Yandex-Taxi. Šis pakalpojums, pēc klientu domām, parasti nodrošina pietiekami kvalitatīvus pakalpojumus.
Tomēr diemžēl šī servisa vadītāju darbu interneši dažkārt atzīmē kā neapmierinošu. Šajā sakarā galvenokārt negatīvās atsauksmes attiecas uz Yandex-taksometru vadītāju atteikumu nogādāt klientu galamērķī. Motīvs šajā gadījumā dienesta darbinieki parasti norāda vienu - brauciena trūkumu.
Turklāt šādā situācijā klientam bieži vien pašam ir jāatsakās no pasūtījuma, izmantojot aplikāciju. Un par to Yandex-taxi paredz naudas sodu. Tāpat šī pakalpojuma vadītājiem, spriežot pēc atsauksmēm, jau pirms ierašanās vietā ir ieradums lietotnē iestatīt statusu “Gaida”, kas, protams, samazina pakalpojuma lietošanas ērtumu un sadārdzina izmaksas. ceļojuma.
Dažreiz interneta lietotāji arī atzīmē, ka šī tīmekļa taksometra pakalpojuma vadītāji dažos gadījumos var izturēties rupji pret klientiem - atsakās izpildīt pieteikumā iepriekš norādītās papildu prasības, izlaiž pasažierus no taksometra utt.
Turklāt, spriežot pēc atsauksmēm, neskatoties uz noteiktajiem eksāmeniem, ne visi Yandex-Taxi darbinieki labi zina pilsētu, kurā viņi strādā. Daži, kā atzīmē lietotāji, pat nezina, kā vienkārši nevēlas normāli izmantot navigatoru. Tā rezultātā ceļojumi klientiem maksā arvien vairāk laika.
Vai Yandex reaģē uz klientu sūdzībām
Konflikta situācijas gadījumā servisa klientiem ir iespēja sūdzēties par vadītāju pašam Yandex. Īpaša atbalsta dienesta speciālisti novērš visu veidu neatbilstības šajā pakalpojumā. Ar viņiem, ja vēlaties, varat atvērt tērzēšanu, cita starpā sniedzot pierādījumus savai nevainībai, piemēram, pieteikuma kartes ekrānšāviņi, līdzekļu norakstīšana utt.
Taksometru dienesta Yandex darbinieki diezgan aktīvi reaģē uz negatīvām atsauksmēm par uzņēmuma darbu tīklā. Acīmredzot apkalpojošie darbinieki uzrauga šādus ziņojumus un nekavējoties uz tiem atbild, solot klientiem ņemt vērā viņu vēlmes un novērst visus esošos trūkumus.
Par darba noteikumu pārkāpšanu un uzņēmuma prasību neievērošanu autovadītājiem šajā dienestā tiek nodrošināta reitinga pazemināšana. Tas savukārt ietekmē spēju pieņemt izdevīgus pasūtījumus. Tas ir, autovadītāji, kuri pārkāpj Yandex-Taxi noteikumus, vispirms zaudē savus ienākumus.
Autovadītāju atsauksmes par darba devēju "Yandex"
Diemžēl paši Yandex-Taxi darbinieki par šo pakalpojumu runā ne pārāk labi. Trūkumus, strādājot šajā dienestā, spriežot pēc autovadītāju komentāriem internetā, pirmkārt var attiecināt uz zemo atalgojumu par darbu un nepilnu darba laiku.
Vidēji ļoti lielās pilsētās autovadītāju alga šajā uzņēmumā ir ne vairāk kā 2-2,5 tūkstoši rubļu. dienā. Mazākās apdzīvotās vietās Yandex-taxi darbinieki parasti nopelna apmēram 1-1,5 tūkstošus rubļu. vienā maiņā pulksten 9.
Tas saspringst, spriežot pēc pieejamajām atsauksmēm, šī pakalpojuma vadītājiem un nepieciešamības periodiski nosūtīt fotoreportāžas. Lai automašīna tiktu atzīta par piemērotu darbam Yandex-Taxi, vispirms tā ir jāsakārto un pēc tam jāiesniedz verifikācijai pat 10 fotogrāfijas. Tas, pēc autovadītāju domām, tērē laiku, kas varētu būt patērēts klientu pārvadāšanai.
